Du hilfst Menschen weiter und sorgst mit deiner freundlichen Art für positive Erlebnisse. Du findest eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden und trägst dazu bei, dass wir eine echte Partner-Bank werden.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Privatkunden und betreust sie rund um Versicherungen und Privatkredit auf Deutsch und Italienisch.
• Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot.
• Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail).
• Du berechnest maximale Kreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus.
• Du unterstützt im 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug).
• Du berätst bestehende Kunden bei Anliegen wie Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen oder Zinsausweisen.
• Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest diese an unsere Partner weiter.

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise Versicherungs- oder Banklehre.
• 1-2 Jahre kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil.
• Interesse an selbständiger Arbeitsweise.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Interesse an Versicherungs- und Bankprodukten sowie Lernbereitschaft.
• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit.
• Deutsch verhandlungssicher.
• Italienisch sehr gute Kenntnisse.
• Französisch von Vorteil.

• Grosszügiges jährliches Well-being-Guthaben.
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung.
• Individuelle Möglichkeiten für Home Office.
• Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag.
• Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen bei der Migros Bank.
• Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen.