Du bist die Schnittstelle zwischen Service-Lieferanten, Business-Partnern und Kunden und verantwortest das IT-Service-Management für SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services der Migros-Gruppe. In dieser Rolle sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und die Weiterentwicklung der IT-Dienstleistungen.
Deine Tasks
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten, achtest auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu den vereinbarten Service Levels.
- Du stellst die Integration, Optimierung und Weiterentwicklung der verantworteten Services sicher.
- Du unterstützt das zentrale Sourcing, bereitest Informationen auf und begleitest den Ausschreibungsprozess bis zur Service-Übernahme.
- Du führst Service- und Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports.
- Du bist das operative Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung, idealerweise mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbarer Ausbildung sowie Weiterbildung im IT Service-Management (ITIL).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Anforderungsmanagement und in der Steuerung von externen Dienstleistern.
- Erfahrung im IT-Umfeld, z. B. mit Cloud-Providern, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage.
- Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement, vorzugsweise nach ITIL.
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
- Kollaboratives Mindset und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe).
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
Was wir dir bieten
- Moderne Infrastruktur mit vielfältigen Arbeitszonen und Co-Working-Spaces.
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität (ca. 40% Home Office).
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
- Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant.
- Freizeit- und Kulturangebote, z. B. vergünstigte Plätze bei Events.
- Individuelle Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen.
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Über uns
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