Bist du bereit, Städte smarter zu machen? Bei SKIDATA gestaltest du die Zukunft urbaner Mobilität mit innovativen Zugangslösungen für Parksysteme, Flughäfen und urbane Infrastruktur. Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund:innen, sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, und siehst jeden Tag, wie deine Arbeit echten Impact hat.

• Du betreust unsere Kund:innen remote und sorgst dafür, dass ihre Parksysteme zuverlässig funktionieren – vom Stadtzentrum bis zum Flughafen.
• Du bearbeitest technische Anfragen gemäss vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Remote Resolution Time bei.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Aussendienst und unseren Partnern zusammen und bringst dein Know-how auch bei Installationen und Upgrades ein.
• Du hilfst mit, unsere Serviceumsätze zu steigern, Reisekosten zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Technische Ausbildung (HTL, Lehre oder ähnlich) und erste Erfahrung im technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, technisches Verständnis und Begeisterung für neue Technologien.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie für Kund:innen.
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Business-Englisch (C1).

• Du wirst Teil eines engagierten Schweizer Projektteams mit regelmässigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
• Du arbeitest mit modernsten Parksystemen und datenbasierten Mobilitätslösungen.
• Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.