Du betreust unsere externen Partner für Inbound-Callcenter-Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Als Drehscheibe zwischen den Partnern und unseren Kundendienst-Bereichen verantwortest du die operative Umsetzung deiner Mandate. Dich erwartet ein offenes Team von 14 Mitarbeitenden mit Respekt, Flexibilität und Hilfsbereitschaft. Du arbeitest eigenverantwortlich und gestaltest die Zusammenarbeit aktiv.

• Du übernimmst die operative Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der vertraglichen Vorgaben, Ziele, Qualität, KPIs und finanziellen Kennzahlen.
• Du stellst einen optimalen Informationsfluss sicher.
• Du pflegst und entwickelst die Outsourcing-Partnerschaften weiter.
• Du setzt die Sourcing-Strategie um und entwickelst sie weiter.
• Du bist reisebereit und reist bis zu 40% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz und Europa.

• Abschluss (Uni/FH/HF) in Betriebswirtschaft oder kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Partner- oder Kundenbetreuung.
• Stark im internen und externen Relationship Management und Networking.
• Erfahrung in der Telekommunikation von Vorteil.
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch, Französisch von Vorteil.
• Eigenverantwortlich, effizient, sehr zuverlässig und lösungsorientiert.
• Sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen.
• Durchsetzungsvermögen und Integrität.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung für deine persönlichen Bedürfnisse.
• Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten.
• Kontakt mit agilen Arbeitsmethoden und neuesten Technologien.
• Angenehmes Arbeitsumfeld.
• Finanzielle Vorteile.
• Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.